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一个电话号码，五个数字，能有多大作用？有时候，也许能救命。

“您好，这里是广东12355，别怕，我们在。”夜班心理咨询师曾老师接到初中生小雨（化名）的来电，另一端传来：“太难受了，我想自杀。”小雨患有抑郁症，却不被家人理解，痛苦到绝望。曾老师耐心倾听，一步步带她走出负面情绪的深渊。电话挂断，天亮了，又是新的一天。

这是广东12355热线开通六年来，从死亡边缘拉回来的其中一个孩子。从白天到黑夜，电话旁24小时不间断的守候，温暖了许多无助青少年的心。迷茫、孤独、伤痛，在这里被倾听、化解、抚慰。无论何时，有呼必应。

午夜惊心动魄并不是常态。12355工作人员日常接到最多的，还是来自全省各地乃至外省青少年的倾诉。迷茫、焦虑、担忧……每一个来电的背后，都是实实在在的成长困境。

“疼的时候你可以不看，可以哭，让阿姨抱着你可以吗？”得到小超（化名）允许后，邹永玲轻轻拥抱着他、安慰着，抱着7岁的小超像抱自己的孩子。2020年10月，不幸的小超被亲生父亲用烟头、打火机虐待，双臂三度烧伤。51岁的邹永玲作为广东12355平台的专业心理咨询师，第一时间被派往医院为小超提供心理援助。在提供法律武器保护青少年权益的同时，提供专业、有温度的心理辅导援助，这是广东12355平台法律援助的服务特色。小超出院后与爷爷奶奶一起开始了新生活，而广东12355平台则始终与当地公安机关和检察机关保持沟通，掌握跟进他的成长情况。正如广东12355平台工作人员最常说的一句话：“我们不会比电话离你更远。”

广东12355青少年综合服务平台是团省委开设的公益平台，全年无休、全天24小时为青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等线上线下服务。六年来，总服务量超194万个，满意度达99.5%；办理线下个案5838个，其中成功挽救了超2300名轻生青少年，劝导1296名闲散青少年重返校园，帮助3.25万名青少年修复家庭关系。

2023年8月，广东12355服务项目正式上线腾讯公益平台。2023年9月7日-9日，每天早上10:00起“广东12355服务项目”收到的每笔不低于1元的用户捐赠均有机会获得腾讯基金会提供的随机金额配捐。

广东12355诚邀热心人士扫码支持，共同关注青少年身心健康，守护孩子的成长。

文 | 羊城晚报全媒体记者 鄢敏 通讯员 岳青